AlumniFadu

Tema Asignado

Trámites

Descripción

Gestión de tramites y reclamos centralizados en una App oficial de la FADU con seguimiento personalizado de cada caso. Incluye una libreta virtual para un seguimiento académico, un calendario con todas las fechas acádemicas relevantes y la posibilidad de personalizarlo.

Comitente

Departamento de Alumnxs FADU

Brief

Objetivo del Usuario

Iniciar sus trámites, tener un seguimiento del estado de sus trámites (notificaciones y nro. de lista de espera)

Objetivo del negocio

Centralizar los trámites y reclamos en una sola plataforma. Brindar información oficial de fácil acceso

Funciones que cumple la App

Trámites y seguimiento: obligatorios y personales, constancias y certificados permisos. Reclamos. Checklist de trámites. Popup de avisos de inscripciones(redirigir SIU). Entrega de documentos(PDF). Conexión oficial y directa entre alumnes y administración.

Funciones que no cumple la App

Chat 1-1. No es un medio de conexión entre alumnes/cátedra. No es una App de inscripciones

Conclusiones

• No hay una fuente oficial para hacer trámites en forma virtual tuvieron que recurrir a redes sociales o whatsapp. No es de fácil acceso para comunicarse y encontrar la documentación
• Trámites sin contestación ni manera de seguimiento. Y están realizados de manera informal (google forms).
• Una vez contactados, los problemas se resuelven pero hay que insistir y hacer un seguimiento constante para que no queden en la nada.
• Los trámites cortos (certificados) tardan menos tiempo.
• Unx tiene que hacer seguimiento de las correlatividades, el sistema te permite anotarte en cualquier materia. Lo que da lugar a errores (anotarte en materias que no te corresponde) y te puede atrasar en la carrera.